今年以來,百里杜鵑管理區(qū)聚焦建設世界級旅游目的地,以人才培養(yǎng)為核心,通過深化體制機制改革,采用“培訓+競賽”模式著力培育旅游從業(yè)人員的“匠心”“匠藝”“匠魂”,全力打造一支高品質(zhì)的“工匠型”旅游服務團隊,為當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)升級注入強大動力。
聚焦需求,培育“匠心”。在人才培養(yǎng)選拔機制改革中,百里杜鵑著眼于提升旅游人才專業(yè)素養(yǎng)與知識儲備,立足本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,建立了“杜鵑旅培”長效培訓機制,定期為旅游從業(yè)人員提供系統(tǒng)培訓。培訓課程融入敬酒歌、景區(qū)講解詞等地域特色元素,形成了別具一格的培訓內(nèi)容體系,有效提升了旅游人才的綜合素養(yǎng),強化了他們追求卓越的“匠心”精神,為全區(qū)參與世界級旅游目的地建設筑牢了理論與實踐根基。2024年,“杜鵑旅培”共培訓旅游從業(yè)人員超800人次。
提升技能,錘煉“匠藝”。為彌補旅游講解服務短板,百里杜鵑充分發(fā)揮技能競賽在人才培養(yǎng)中的“杠桿”作用,舉辦了2024“杜鵑旅匠”技能競賽暨首屆講解員大賽。此次大賽為旅游人才搭建了展示與交流的平臺,同時也對培訓成效進行了有效檢驗。競賽環(huán)節(jié)涵蓋即興講解、才藝展示、知識問答等,激發(fā)了旅游人才的進取與創(chuàng)新意識,推動他們在比賽中不斷磨礪講解技能、提升服務水平,精湛的“匠藝”得以充分展現(xiàn)。大賽最終評選出金索瑪獎5名、銀索瑪獎10名、銅索瑪獎15名、優(yōu)秀講解員50名,彰顯了百里杜鵑干部群眾的專業(yè)風采。
轉(zhuǎn)化成果,弘揚“匠魂”。百里杜鵑注重將“培訓+競賽”成果轉(zhuǎn)化為旅游服務質(zhì)量提升的驅(qū)動力,為獲獎人員授予“杜鵑旅匠”榮譽稱號,并納入文明旅游人才庫,為旅游旺季儲備了優(yōu)質(zhì)講解人才。同時,通過在多平臺發(fā)布參賽選手視頻,大力弘揚“匠魂”精神,營造了人人爭當景區(qū)講解員、推崇工匠精神的良好氛圍。在微信視頻號、抖音號、快手號等平臺共發(fā)布相關視頻130余條,總流量突破30萬,成功引導旅游人才從建設旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者與推動者,為當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入活力。