“哇,表演真的太棒了”
“阿爾山雖然很冷,但我心里很暖”
“這里不僅景色美,人也美”
2024年以來
很多來阿爾山的游客
都對阿爾山發(fā)出了同樣的贊嘆
那就是
好!
在阿爾山市迎新年冰雪那達(dá)慕現(xiàn)場,牧民用大鍋為游客制作奶茶和手把肉,騰起裊裊炊煙。新華社記者 恩浩 攝
阿爾山,這座只有3萬人口的全國“最mini最精致”的城市,正在以它“最冷也最暖”的獨特魅力,向世界展示著冬季旅游的無限可能。這里有著最冷的氣溫,卻也擁有著最暖的溫泉和最暖的熱情,讓每一位到訪的游客都能感受到如家一般的溫暖。
阿爾山堅持“寵客”思維
靠著貼心、暖心、真心的旅游服務(wù)
致力于在游客旅行的
每個環(huán)節(jié)都提供全方位的關(guān)懷
從接機、接站開始
到住宿、餐飲、交通
再到景區(qū)的游玩
都為游客提供了專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)
不斷“花式寵粉”、“花式整活兒”
確保游客在阿爾山的每一天
都充滿愉悅與驚喜
烏蘭牧騎花式表演
——貼心
一踏入阿爾山,阿爾山就開始“整活兒“了。在機場、車站等地,會有穿著蒙古族服飾的烏蘭牧騎小哥哥小姐姐將前來接機,為遠(yuǎn)道而來的游客送上熱茶和暖心小禮物,獻上精彩的迎賓表演。
“沒想到在火車上能看到這么專業(yè)的馬頭琴演奏!旅途中聽著悠揚的馬頭琴聲,真是太享受了?!甭每蛣⑴扛锌馈?/span>
在車站 、景區(qū)、冰雪那達(dá)慕上、冬日列車中、社區(qū)居民間.....隨處可見烏蘭牧騎隊員們的身影,這些活動不僅豐富了旅游內(nèi)容,還為游客提供了生動的文化體驗,使得阿爾山的冬季旅游在冰雪的映襯下更加生動有趣。
公開透明的價格
——放心
在住宿餐飲方面,為了給廣大游客提供更加完善和便利的服務(wù),營造安心舒心的消費環(huán)境和良好的市場氛圍,阿爾山旅游度假區(qū)管理委員會于2024年12月對度假區(qū)范圍內(nèi)的所有餐飲住宿企業(yè)進行統(tǒng)計調(diào)查,并把冬季營業(yè)中的餐飲住宿企業(yè)信息進行完善更新和公布。
此外,阿爾山市的星級酒店、民宿承諾冬季運營絕不漲價,絕不宰客,勇敢大方公開冬季運營價格,這一措施有效地增強了游客的信任感,也讓游客在預(yù)算安排上有了更多的掌控力。透明和誠實的定價同時也是對市場秩序的維護,極大地提升了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展。
從細(xì)節(jié)服務(wù)游客
——暖心
在景區(qū)服務(wù)方便,更是從細(xì)節(jié)入手,從方方面面為游客考慮,引進太空艙休息室、進行河道疏浚、增設(shè)停車場地、搭建供暖移動衛(wèi)生間。
比如,阿爾山交通運輸局特別開通了冬季旅游景區(qū)直通車、“歌游內(nèi)蒙古”冬季旅游主題列車,方便游客往返不同景區(qū),減少游客的出行壓力。
比如,阿爾山旅游度假區(qū)小程序推出便捷的“一鍵服務(wù)”功能,一鍵就能將阿爾山旅游度假區(qū)收入囊中;在阿爾山旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心、森林之眼、海神圣泉旅游度假區(qū)等地,將免費為游客提供打卡明信片、打卡印章以及熱水;在阿爾山論壇中心,將免費為游客提供口罩;在阿爾山五里泉,將免費提供紙杯讓游客放心喝上泉水;在阿爾山雪村,將用上等的火山礦泉水,為游客準(zhǔn)備免費滾燙的泉水煮餃子;除此之外,為了讓南方小土豆們在零下三四十度玩得盡興,阿爾山將在多地提供棉大衣、保暖手套帽子、暖寶寶、足貼…………每一處細(xì)節(jié)都透露著對游客的熱烈歡迎。
柔性、靈活執(zhí)法
——安心
阿爾山市公安局堅持“涉旅警情處置不過夜”理念,以熱門景區(qū)、車站等游客集散地為重點,對發(fā)生的涉旅糾紛柔性執(zhí)法、快速調(diào)處,對發(fā)生的涉旅案件果斷處置、快偵快破,切實保障游客合法權(quán)益。這樣不僅增強了游客的安全感與滿意度,還提升了城市的旅游環(huán)境和形象,為游客提供了一個更加安心、舒適的旅行體驗。
交通管理大隊景區(qū)中隊中隊長陳晨說:“針對近期外地自駕車增多的情況,外地游客對交通不熟悉,我們在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上,開展柔性化執(zhí)法、輕微違法免罰等措施,讓每一位外地游客安全出行、快樂旅游。
豐富多彩的文旅產(chǎn)品
——開心
在冬季旅游“花式整活”上,阿爾山從來都不甘落后。冰雪運動、年味習(xí)俗、溫泉康養(yǎng)、極限漂流……豐富多彩的旅游產(chǎn)品,沉浸式帶領(lǐng)游客體驗冰雪風(fēng)情。
比如,在阿爾山的滑雪場,有奧運冠軍同款滑雪道,不管是滑雪小白還是資深大神,都能找到屬于自己的快樂;在零下40度還冒著熱氣的不凍河上,游客可以穿著不同造型衣服體驗漂流,感受前所未有的刺激與震撼;在白狼鎮(zhèn)全世界霧凇持續(xù)時間最長的地方,欣賞百里霧凇奇觀,身臨其境感受大自然的鬼斧神工;在冰天雪地的凜冽中,享受蒙醫(yī)養(yǎng)生溫泉美容湯,感受冰火兩重天的熱烈;在林海雪原中駕馭越野車,穿越茫茫白雪挑戰(zhàn)極限,感受著大自然的威嚴(yán)與壯麗;在阿爾山雪村,可以體驗地道的東北林區(qū)民俗,感受不一樣的精彩中國年。
在“寵客模式”的推動下
阿爾山花式整活兒
緊扣“吃、住、行、游、購、娛”
六大旅游要素
全面推動旅游業(yè)態(tài)提檔升級
不斷創(chuàng)新
不斷提升服務(wù)質(zhì)量
向游客展示著
這座城市的熱情與魅力
讓游客在這個冬天
感受到別樣的
熱心、放心、暖心、安心、放心